店舗・アクセス・保障

店舗
店舗名 iFixDelivery(アイフィックス・デリバリー)
運営代行 SMARTFIX
アクセス
最寄り駅
●JR神田駅より徒歩3分
●メトロ銀座線三越前より徒歩3分
●JR新日本橋駅4番出口より徒歩1分
1階に「クレッセント・カフェ」その5階です。

安心の3カ月保障

●修理・データ復旧後の保証に関しまして
・弊社修理サービスでは新品部品の初期不良について3ヶ月間、中古部品の初期不良について1ヶ月間保証しております。
・マザーボード修理の保証期間は同一箇所・同一症状に限り1ヶ月となります。
・再修理の際には保証書(領収書)をご提示下さい。
・ご対応は各店舗の営業時間に沿い、その際の交通費・輸送費等はお客様負担となります。
・納品データに不具合がある場合は、7 日間の期間内であれば、再バックアップを行うことができます。

下記の事項・場合については保証の対象外となりますのでご理解の程宜しくお願い申し上げます。
1.修理部品に外傷(ひび割れやへこみ等)や破損がみられる場合
2.修理の前後に関わらず脱獄・改造が施された場合、または水没跡がある場合
3.不具合の原因が複合的であるなど、該当部品交換のみでは改善ができない場合
4.電源が入らない、あるいはパスワードロックが解除できない等、作業前に端末の正常性の確認ができない場合
5.SIMカード未挿入または、通話契約のないSIMカードが挿入されている場合、修理前後で通話確認が取れないため通話機能の保証を致しかねます。

免責事項およびお客様ご確認事項

●修理サービスの目的
・当修理サービスはお客様が使用される機器が故障した場合、その機能・性能を修復・維持することが目的でございます。作業によって完全に故障前や新品同様の状態にまで回復することを保証するものではございません。
●お見積り・費用に関して
・当修理サービスは弊社規定の料金を適用いたします。
・故障箇所や不具合内容によってはある程度の作業が進まなければ、あるいは全作業を完了しなければ確認できないものもございます。その場合、事前にお伝えした料金と異なる場合や事後のご連絡となることも御座いますのでご了承下さい。
・事前にお伝えしたお見積りと金額が変わる場合には、その都度お見積り金額をご案内いたします。改めて修理をご希望か否かをご連絡くださいませ。但し、事前にお伝えした金額やご予算の範囲内であれば再度お見積りを差し上げることは原則行っておりません。
●修理期間に関して
・事前にお伝えする、もしくはサイト上に記載している修理時間は目安となり、部品の在庫状況や混雑状況、故障箇所や破損状況によってお預かりする期間が変動致します。
・部品によっては入手困難な場合や、製造が中止されてしまった場合がある等、修理完了までの期間が確約できない場合もございますので、予めご了承くださいませ。
・部品が入手困難な場合には、ご相談の上そのままご返却させていただくことがございます。
●作業後のお預かり期間に関して
・お預かり期間は修理後30日間とし、修理完了のご連絡後30日間の内にお受け取りいただけない場合は破棄させていただきます。
●キャンセルに関して
・修理契約成立後、弊社は、利用者による当該修理依頼のキャンセルはいかなる理由があっても、お受付致しかねます。
●メーカー保証に関して
・当サービスを利用することにより、メーカー保証等の対象外となる場合がございます。
●仕上がりに関して
・防水または耐水機能を有した端末は修理後防水または耐水機能がなくなります。
・機器の分解や各部品の取り外し等の作業は細心の注意を払って行いますが、 それでも修理作業時に筐体やベゼル(枠)等が傷付いてしまうことがございます。また、液晶を分解する為に内部にホコリや小傷がついてしまう場合がございます。(バックライトを交換しても画面の一部に汚れがついたままになることがあります。)
・機能に影響をおよぼさない範囲での部材損傷に対しては責任を負わないものとします。
・お客様ご自身が貼られたシールや液晶保護シート類、カラーリング・POPシール等の原状復帰は致しかねます。
●預かり中の端末データに関して
・万が一データの消失・破損があった場合であっても弊社は一切の責任を負いかねますので、事前にお客様ご自身でバックアップをお取りいただくことを推奨しております。
・修理やデータ復旧の過程で、症状および作業結果の確認のために弊社が必要最小限と判断する範囲でデータファイルを開いたり、プログラムを起動することがあります。
・データ復元の作業を実施する場合、対象メディアやデバイスでは電源を投入しスキャン等の現状確認をしただけでさらに障害が悪化する場合があります。万一作業によって障害のある対象メディアの状態がさらに悪化したとしても、責任を負わないものとします。

●責任制限に関して
・当修理サービスの間に製品が損傷または滅失した場合、弊社の責任は、当該製品の修理または交換費用を限度とします。
当社は、利益損失や逸失利益などの間接、特別、結果的損害に対して一切責任を負いません。
また、本修理サービス実施中のデータまたはソフトウェア設定の損失、損害に対して一切責任を負いません。
●交換用部品に関して
・新品部品でも部品によっては、個体差から色合い等が若干違う場合がございますので、予めご了承くださいませ。
・LCD(液晶パネル)は、画面の一部に画素の欠けや常時非点灯、 常時点灯などが存在することがありますが故障ではありません。
●水没復旧、データ復旧に関して
・当店の水没復旧は、データの復旧を目的としており、データの取り出しができる状態を
復旧成功の条件とさせて頂いております。
上記以外の機能に不具合がみられる場合でも復旧成功とみなしております。
・本体が復旧した場合でも水没前の状態に回復しているわけではありません。
よって、修理後の機能保証は致しかねますのでご了承下さい。
・復旧させたデータに一部欠損が見つかった場合でも、復旧できない場合もございます。
・水没の症状は時間とともに悪化していきます。稀にお預かり後状態が悪化することもございますのでご了承下さい。
●本規約に関して
・当社は、本規約および本サービスを改定することがございます。この場合、変更後の本規約が適用されるものと致します。

個人情報

1. 個人情報の利用目的について

当店は、個人情報の保護に関する法律に基づき、個人情報を下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
(1)業務内容
1. iPhone/iPad修理に関する業務
2. iPhoneカスタマイズに関する業務
(2)利用目的
1. 修理の受付、お問い合わせ、修理後のご連絡、ご報告をするため
2. お問い合わせなどに対する回答や確認のご連絡のため
3. 商品やサービスに関する情報をお送りするため
4. お客様に企画(イベント・キャンペーンなど)や、新しい商品の情報をお知らせするため
5. ご利用履歴の確認をおこない、充実したサービスを行うため

2. 個人情報の第三者への提供について

当店では、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
(1) お客様が同意されている場合
(2) 法令により、提供が必要と判断される場合

3. 個人情報の管理・保護について

当店が収集したお客様の個人情報については、適切な管理をおこない、紛失・破壊・改ざん・不正アクセス・漏えいなどの防止に努めます。

4. 個人情報の開示・訂正・削除について

個人情報はできるだけ正確かつ最新の状態で管理するよう努めていきます。また、個人情報の開示・削除については、お客様ご自身が弊社へご連絡下さい。第三者への個人情報の漏えいを防ぐため、当該請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り対応いたします。

5. 個人情報の取得に応じることの任意性について

個人情報の提供はお客様の任意でありますが、ご提供いただけない場合は、商品のお届け、サービスの提供等に支障が生じることがございますのでご了承下さい。

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